Dans ce cas pratique j’explique chaque étape, en passant l’audit SEO à la création d’un newsletter, que j’ai suivie pour pouvoir comprendre pourquoi cette marque ne se développe pas.
Cette expérience s’est passée dans le cadre mon activité avec Sémantisseo, c’est pourquoi je n’ai pas travaillé seule avec ce client.
Objectif recherché
Comprendre pourquoi l’entreprise ne se développe pas et corriger le tir.
Situation initiale
Le premier contact se déroule au début de l’été. Cette entreprise vit une situation plutôt compliquée au niveau de ses ventes et de son chiffre d’affaires. Après avoir connu des années exceptionnelles, le Covid leur a fait beaucoup de tort. Avant, ils vendaient en réseau, en présentiel, lors de soirées de présentation. La pandémie a stoppé net l’ensemble de leurs activités. À cette période, ils n’étaient pas équipés avec une boutique e-commerce pour pouvoir compenser.
Au cours de l’année 2021, ils ont donc développé un site web avec une boutique en ligne. Mais les résultats ne sont toujours pas au rendez-vous. C’est à ce moment-là qu’ils nous contactent.
La marque nous plaît tout de suite énormément. Une marque suisse, proche de la nature, qui propose des formules qu’ils créent eux-mêmes avec une équipe de naturopathes, thérapeutes énergéticiens, pharmaciens et un laboratoire local. Des gammes de micronutrition, de compléments alimentaires, des soins du corps et du visage.
Des produits qui nous parlent à titre personnel, mais surtout qui sont au cœur de mon domaine de prédilection. Cosmétique et santé, je me sens comme un poisson dans l’eau. Et les fondateurs, tellement adorables et dévoués, nous envoient dès le début un joli colis de produits à tester. Il ne nous faut alors que quelques jours pour devenir des fans absolues de leurs soins du visage, de leurs tisanes et eau filtrée, de leur spiruline ou compléments alimentaires.
Les objectifs sont clairs : la marque doit décoller, il faut récupérer le niveau de chiffre d’affaires de 2019. Les enjeux sont vraiment importants, il n’y a pas d’autre choix que de renouer avec la croissance.
Audit et diagnostic
Comme lors de chaque démarrage de projet, la première étape sera l’analyse.
Nous entamons un audit sémantique et SEO du site internet, qui nous permettra de rapidement savoir où nous en sommes. Lorsque nous réalisons un audit complet, nous effectuons une recherche de fond sur la totalité du site, sur chacune des URL, pour savoir exactement sa force et sa puissance. Ce qui va et ce qui ne va pas.
Cela se déroule en trois points :
- Sa performance et sa structure technique. La base d’un site web est la clé pour identifier si nos contenus pourront être bien valorisés.
- Sa pertinence sémantique. Thèmes abordés, richesse lexicale, mots-clés indexés, balises. Et surtout : que comprend Google de nos textes ?
- Son ergonomie, l’expérience utilisateur et la disponibilité de l’information. Confirmer si un internaute a du plaisir à naviguer sur le site et retrouver l’information.
Un audit, c’est pour nous une dizaine de jours de travail, qui se terminent par une grande réunion de remise pendant laquelle nous dévoilons à nos clients la situation dans son ensemble. La vérité, en fait.
La situation est pire que nous l’imaginions. Je ne sais pas si j’ai déjà vu un site aussi mal structuré. Dans son code, ses catégories, son organisation, son architecture.
SEO technique
Nous allons de surprise en surprise. Et pas des bonnes. Chaque découverte nous amène à un constat pire encore.
Pas de sitemap, le site est lourd, long à charger, beaucoup de pages ne sont pas indexées, le code n’est pas propre, énormément de plugins qui ne servent à rien, des centaines de photos lourdes qui ne sont pas utilisées provenant de banques d’image, on ignore bien pourquoi.
La tâche est telle que nous ne pourrons pas agir seules. Le constat qu’il faudra refaire la totalité du site rapidement. Une refonte complète, que seul un expert du développement et de la programmation pourra s’en charger. Un site solide qui pourra accueillir la centaine de références produits et soutenir une boutique en ligne, puissante, fiable et efficace.
Voici quelques exemples de nos découvertes :
SEO sémantique
Les nouvelles ne sont pas bonnes non plus. Pas de balises, ou alors mal renseignées ou mal rédigées. Des URLs mal formatées et non optimisées. Des textes courts, avec un faible nombre de mots qui ne pourront pas mettre en avant l’expertise comme le demande l’algorithme E-A-T. Beaucoup trop de contenu similaire et dupliqué.
Le travail des balises n’a pas été effectué, ni au niveau du SEO pour apporter de la structure, ni au niveau de la sémantique pour renforcer les mots-clés. Balises ALT, balises Hn, title ou meta, manquantes, dupliquées ou qui ne comprennent pas les termes sur lesquels on aimerait référencer la page.
Constat des mots-clés :
Très alarmant, aucun des thèmes principaux que la marque souhaite mettre en avant n’est valorisé, référencé, indexé, ou répertorié. Les termes qui ressortent tout le temps sont les thématiques liées au soin du visage. Tandis que la véritable force de la marque réside dans la micronutrition, les compléments alimentaires et la spiruline. Google estime qu’il s’agit d’un site de cosmétique.
Bien entendu, ils proposent aussi une gamme de cosmétiques. Mais celle-ci est une fraction seulement des différents métiers de la marque. Et de loin pas la plus importante. Alors que les robots du moteur de recherche Google pensent qu’il n’y a que cela. Résultat : jamais les personnes à la recherche de spiruline ou d’oméga 3 ne risquent de tomber sur cette boutique. Il est impératif de corriger le tir.
Un autre exemple, dans la section des tisanes, regardez les champs identifiés :
La pauvreté sémantique, le manque de longueur des textes et l’absence de balises nous amènent à un constat sans appel. Avec 23 mots indexés, aucun espoir de pouvoir rencontrer les futurs acheteurs des produits de la gamme.
La conclusion : un mauvais score SEO. Il n’est donc pas étonnant que la performance digitale ne soit pas au rendez-vous.
Actions mises en place
Au niveau des actions mises en place, c’est un gigantesque chantier qui a démarré.
D’un côté, Pauline, experte en développement web, va démêler le site actuel, telle une pelote de laine, pour pouvoir repartir de 0. Une refonte complète pendant laquelle nous allons travailler l’esthétique, l’UX, le visuel, le SEO et bien sûr les textes et les mots. Une nouvelle plateforme, un bon WordPress avec Woocommerce, pour avoir une base solide sur laquelle notre référencement éditorial pourra bien s’épanouir.
Rédaction et optimisation SEO
De l’autre côté, l’équipe Sémantisseo, avec la rédaction de textes optimisés qui seront allongés, nourris, détaillés, renforcés, enrichis. Les pages du site internet, les pages de catégories, les pages de famille et les fiches produits. Un référencement naturel aux petits oignons, pour pouvoir avoir enfin les bons champs lexicaux, de manière à ce que les moteurs de recherche comprennent ce que nous vendons. Et sachent à quels internautes proposer le site et ses produits.
En parallèle, parce que la situation est urgente et que la spiruline est le cœur de leur savoir-faire, de leur expertise et de leur valeur ajoutée, je me lance dans la rédaction d’un cocon sémantique gigantesque autour du sujet de la spiruline. Plus précisément de la spiruline liquide bio. Ça a été 10 jours complets de rédaction et d’optimisation passionnante, en immersion complète dans le sujet de la spiruline et de la phycocyanine. De la manière de la prendre, savoir comment l’associer, quoi éviter.
Pour la petite histoire, je souffre depuis des années de graves carences en fer, sans avoir envie de passer par de la médication ou les injections. Cette rédaction a été une source d’apprentissage inouïe, pour moi et ma propre santé, j’ai tant appris. Je prends d’ailleurs, chaque jour, mon stick de spiruline liquide bio. Mon état de santé et d’énergie ont pris l’ascenseur, ma fatigue a disparu et je pense pouvoir dire que j’ai un niveau de forme que je n’avais plus eu depuis des années. Ce n’est pas le propos, mais je fais quand même un métier formidable qui m’amène à des découvertes qui m’aident et me servent au quotidien.
Optimisation du référencement local
À côté de cela, un grand focus sur le référencement local également. Avec la fiche Google Business Profile qui a été optimisée et que l’on anime toutes les semaines depuis, avec des contenus pointus sur les différentes catégories de produits qu’ils proposent.
Cela aboutira également à la création d’un blog. Vous savez la passion que j’ai pour la rédaction d’articles (optimisés bien sûr), tellement leur puissance est forte. Notre planning éditorial verra chaque mois la publication d’un article pointu sur une thématique forte autour des produits qu’ils proposent en réponse aux besoins des consommateurs.
Et pour terminer, puisque l’idée est de constituer une bonne base de clients fidèles, la création d’une newsletter. Nous avons choisi la plateforme Sendinblue, créé 4 segments d’audience pour pouvoir envoyer des courriers ciblés selon les attentes et les comportements d’achat. Chaque occasion sera une opportunité de mettre en lumière un produit coup de cœur. Présenter un article de blog en relation avec le produit et le sujet concerné. Et chaque mois également une promotion sur une gamme de produits ou une référence spécifique.
Nous nous en servons également pour activer le levier du réachat, de la satisfaction et de la recommandation. Les clients bénéficient d’un geste commercial sur le second achat, pour favoriser le réassort. C’est par ce biais également qu’ils pourront évaluer les produits utilisés et donner leur avis.
Comme je le disais, un gros chantier, qui s’est déroulé sur près de 5 mois. La tâche était immense, il nous a fallu de nombreuses semaines, nous nous sommes même mises à trois, avec Pauline et Barbara.
Résultats obtenus
Aujourd’hui, le site est indexé et commence son travail de référencement. Sur le cocon sémantique dédié à la spiruline, 5 articles sont en première position sur Google. La tâche n’est pas aisée, car il s’agit d’un sujet extrêmement concurrentiel et déjà couvert de main de maître par de nombreux acteurs, très forts, sur le marché des compléments alimentaires, de la spiruline ou de la cosmétique bio.
Qu’à cela ne tienne, nous avons déjà nos premiers résultats et nous savons que les autres continueront à arriver. Le SEO a cela de fantastique : à la fois les premiers résultats arrivent très vite, et en même temps des résultats continuent à se produire sur la durée.
Le travail qui a été effectué et qui est maintenant terminé va porter ses fruits tout au long de l’année. L’année 2023, puis 2024 également. Et sur les 5, 10 prochaines années. Bien évidemment, le site aura certainement été revu, refondu, amélioré et de nombreux changements auront été faits au fil du temps.
Mais je sais que les bénéfices de notre travail de référencement vont porter leurs fruits sur le long terme. Ils seront exponentiels, la courbe de visibilité va grimper.
Les impressions ont commencé à grimper, comme l’indique la Google Search Console :
D’ailleurs, le nombre de mots-clés indexés est déjà passé à 257, comparé à 23 il y a 6 mois. Ils vont, bien évidemment, se développer en allant de plus en plus vite au fil des mois qui passent. Nous serons à mille mots-clés indexés avant la saison prochaine, j’en ai la certitude.
Conclusion
Notre constat de départ était difficile à accepter. La piètre qualité du site ne pouvait pas soutenir la marque dans ses ventes et son développement. Car si la base n’est pas saine, on a très peu de chances d’attirer les internautes. Et si on n’attire pas les internautes, on a très peu de chances de développer sa visibilité, sa notoriété, de faire des ventes, et d’avoir un bon taux de conversion. CQFD.
Ne négligez jamais la phase d’analyse, de l‘audit à la fois sémantique et SEO, afin de connaître la réalité de votre site aujourd’hui.
Et lorsque les nouvelles ne sont pas bonnes, que l’analyse dévoile beaucoup de problèmes, on peut s’en réjouir. Cela veut dire qu’on vient de mettre le doigt sur ce qui n’allait pas, et que la marge de progression est immense. Dès qu’on aura commencé à corriger et intégrer les ajustements, l’avenir ne peut que s’annoncer radieux.
Alors si je peux vous partager un seul conseil, c’est de prendre le temps d’analyser. Seul, avec un guide ou une check-list, avec une formation, ou en sous-traitant à un professionnel. Glissez dans votre programme annuel une analyse et un point de situation. C’est ainsi que vous pourrez toujours savoir où aller et comment vous améliorer.
L’audit SEO est une analyse importante pour toute personne souhaitant un site internet bien référencé. C’est l’audit qui vous révèlera les points à travailler et à améliorer. Le marketing de contenu est une science mobile, il faudrait ne jamais se reposer sur ses lauriers.
Merci et excellente journée à vous.
Sacheen ☀️
Comprendre le marketing comme si vous lisiez un simple article ? C’est possible ! Je vous en parle quotidiennement sur LinkedIn, pour mieux comprendre et ne pas vous prendre la tête.
