En tant que consultante marketing, vous êtes nombreux à me poser des questions et à chercher a savoir comment vous pouvez appliquer le marketing à votre tour sur votre entreprise ou votre projet.
A coté de ces questions d’ordre “technique”, vous m’avez posé des questions plus personnelles, et j’ai choisi de prendre aujourd’hui le temps de répondre à l’une d’entre elle qui vous expliquera un petit peu mieux comment je fonctionne, quelles sont mes méthodes et ma vision.
Comment est-ce que j’arrive, au fil des projets, à garder mon enthousiasme ?
C’est vrai que la première remarque que me font les entrepreneurs que j’accompagne est toujours celle-ci. Comment est-ce que je parviens à avoir un tel enthousiasme, une telle énergie ?
Tout d’abord, j’ai su garder intactes ma fraîcheur et ma passion pour mon métier. Chaque nouveau client est pour moi l’occasion de tester et expérimenter de nouvelles facettes du marketing. Et ainsi me sentir de plus en plus confiance.
Curieuse de nature
Ensuite, j’ai une curiosité sans fin. J’aime en apprendre toujours davantage, dans tous les sujets. A chaque fois, l’occasion d’étoffer mes connaissances. Ça me plaît et ça m’amuse. Je peux mener en parallèle des discussions sur la radiologie, les e-liquides, les huiles essentielles, l’alimentation crue ou le yoga aérien. J’ai l’impression d’élargir ainsi mon horizon et mes compétences, il n’y a pas d’autre mot : ça m’éclate !
Aussi, j’aime les gens. Je voue un intérêt profond et sincère aux personnes que je rencontre. Leurs histoires de vie, leurs problématiques. Je m’intéresse à eux, à leur parcours. Et ainsi, sans même m’en apercevoir, je plonge dans leur réalité, à leurs côtés.
Aider les autres
Ensuite je suis un vrai St Bernard. Aider est une vocation pour moi. Certains aident en choisissant un métier médical ou social. Moi je les aide dans la partie business. Mais éviter la faillite à une entreprise en trouvant des stratégies et des leviers, c’est aussi à mes yeux une manière d’aider. C’est ainsi et pour cela que je suis aussi dédiée, et que j’ai des journées et des semaines à rallonge. Tant que nous ne sommes pas parvenus au-delà de nos objectifs, je ne m’arrête pas.
Là arrive encore un autre trait de caractère. La compétitivité. Lorsqu’ils me choisissent, c’est une énorme preuve de confiance. Ils me confient leurs chiffres, leurs rêves, les clés de leur société. Et je tiens à être à la hauteur. Voire même à aller au-delà.
Et pour finir, je tire une telle joie de mon travail, je me sens énergisée. Et ainsi je ne m’épuise pas. C’est d’ailleurs ainsi que je tire mes clients en avant, je leur donne une nouvelle vision de leur quotidien, de nouvelles perspectives de croissance. Comme une nouvelle jeunesse. Car pour y arriver, il va falloir travailler dur. Et mon énergie nous donne à tous la motivation pour y arriver.
Même quand il s’agit d’industries que je ne connais pas ?
C’est amusant, mais souvent, de nouveaux contacts me demandent si j’ai déjà de l’expérience dans leur domaine. Et parfois, ce sont des secteurs d’activité plutôt spécifiques. Par exemple, j’ai accompagné des entreprises dans le secteur médical, des médecins, l’industrie de la cigarette électronique, l’immobilier ou la construction, et même de la programmation informatique et un cabinet d’avocat.
- Est-ce que ce sont des domaines que je maîtrise ? Pas du tout.
- Est-ce que je connais un minimum le secteur ? Non plus.
- Je n’ai parfois pas été une consommatrice de ce type d’offres et services.
- Alors, vais-je accepter le mandat ? La réponse est oui.
En fait, aussi étonnant que cela puisse paraître, je ne suis jamais aussi forte que lorsque je découvre un nouveau sujet, un nouveau secteur d’activité, une nouvelle industrie.
Pourquoi ?
Car j’arrive avec un œil neuf, un regard extérieur. Celui d’une personne qui cherche à comprendre. L’occasion de mettre directement le doigt sur tout ce qui n’est pas clair.
Souvent, c’est exactement le regard de celui qui cherche à s’informer. Le fameux prospect, le futur client justement. C’est ma manière de me mettre dans ses baskets, de me mettre à sa place. D’essayer de le comprendre.
Alors, j’arrive avec de nombreuses questions, pour creuser, comprendre, justement.
Alors bien sûr, je ne serai pas une spécialiste de leur discipline. Et j’aurai beaucoup de questions. Mais d’ailleurs entre nous, je ne serai jamais aussi experte que mon client, la personne en face de moi dont c’est le métier. Souvent assorti de nombreuses années d’expériences et de longues études.
Mais ensuite et surtout, mes clients me mandatent pour mon expertise en marketing, pas pour mon expertise dans leur domaine d’activité. Que je ne pourrai jamais égaler.
Et le marketing, c’est une discipline. Qui sait s’appliquer à tout type de produit, service, marché et secteurs d’activité.
- On prend un consommateur – et on cherche à comprendre ses besoins.
- On prend un marché – et on étudie son environnement, et les concurrents qui sont déjà présents.
- On prend un produit – et on le décortique jusqu’à avoir la certitude qu’il répond de la meilleure des manières au besoin des consommateurs cités plus haut.
- Puis, on prend tous ces paramètres ensembles, et on les passe à la moulinette d’une méthodologie marketing pour développer la notoriété et la visibilité du produit, de la marque ou de l’entreprise, le tout autour d’une stratégie. Le reste se fera ensuite naturellement : l’intérêt des consommateurs, leurs premiers achats, et leur fidélisation.
Quel que soit le domaine, la démarche est la même.
Alors oui, même lorsque je ne connais pas, je sais que j’y arriverai.
Enthousiaste, même devant les obstacles
Cela me demandera du temps, de la curiosité, de la recherche pour fouiller le sujet et le comprendre. Puis, le reste coulera de source. Tout naturellement.
Évidemment, je doute beaucoup, j’ai peur de ne pas y arriver, je redouble d’efforts pour être à la hauteur. Mais ça, c’est ma marque de fabrique. Et que je connaisse le sujet ou pas, dans tous les cas à chaque nouveau projet c’est un grand saut dans le vide. Avec ses incertitudes. Mais c’est en acceptant de sauter, de tenter le coup, qu’on risque de réussir.
Alors, avec mon client, on prend notre courage à deux mains, et on saute ensemble. Tous les deux ! La suite… c’est celle que vous lisez dans chaque étude de cas. Le succès nous attend généralement de l’autre côté du précipice…
Y a-t-il des moments plus compliqués ?
Bien entendu !
Oh là là, mon quotidien est loin d’être un long fleuve tranquille.
Je fais partie de ces personnes qui vivent des montagnes russes au fil d’une même journée. Que dis-je ? Parfois même d’une même matinée.
La faute à de nombreux traits de caractère qui me rendent la vie compliquée.
Déjà, je suis tellement exigeante. Envers moi-même et les autres. J’accepte difficilement mes erreurs, mes retards. Les objectifs non-atteints m’empêchent de dormir.
A côté de ça, une éternelle insatisfaite. On pourrait toujours faire tellement plus, tellement mieux, aller plus loin encore. Et comme j’ai 12 idées à la minute, dès que je sens poindre une opportunité, je tiens à la mettre en application au plus vite. Je suis la championne des opérations montées en un week-end. Au grand désarroi de mes clients qui parfois demandent à pouvoir lever le pied.
Coups de mou ?
Alors oui, parfois, il y a des coups de mou.
Lorsque je ne ressens pas le même enthousiasme en face de moi, je me sens seule, incomprise. Et terriblement déçue. Ça prend tout de suite de grandes proportions.
Je peux fondre en larme face à une opération annulée. Si si, vous avez le droit de rire, je me moque aussi souvent de moi-même.
Un reproche, une critique et je remets tout en cause. Ma vision, mes méthodes, mes compétences, mon manque de recul.
Et lorsque je fais une erreur… oh là là. Je repasse l’épisode dans ma tête, encore et encore, en essayant de comprendre comment j’aurais pu l’éviter.
Il paraît que les gens passionnés souffrent et exultent davantage que les autres. Je dois être très passionnée alors ! C’est épuisant… mais tellement grisant.
Quel est le remède alors ? Du bon chocolat, puis me changer les idées.
Connaissez-vous mon péché mignon ? Un bon gros roman dans un bon bain moussant. Huiles essentielles relaxantes, mousse jusqu’au menton. Et je me plonge dans un gros pavé, une fiction agréable et légère. Qui me permettra de m’évader de mes soucis. Puis, une bonne nuit de sommeil et hop, demain ce sera oublié et l’énergie retrouvée.
Parfois, le salut ne vient pas de moi. Mais d’une personne qui me glisse, discrètement, un petit compliment. Chez moi, les compliments me reboostent le moral telle une baguette magique. Un petit mot, un petit merci, un petit sourire. Un rien suffit à me replonger dans une énergie folle. Ces petits coups de mou ne durent jamais longtemps, j’ai la chance d’avoir trouvé mes ressources.
Comment puis-je aider davantage de personnes et d’entreprises ?
Est-ce que vous pensez que mes écrits pourraient aider des personnes de votre entourage ? Qui peinent à faire grandir leur entreprise ? Qui aimeraient en apprendre davantage ? Qui sont en train de se former au marketing et dont mes exemples pratiques pourraient nourrir leur réflexion ?
Je me sentirais honorée si vous leur partagiez mes études de cas.
Cela pourrait peut-être leur apporter des conseils et de nouvelles pistes à appliquer directement dans la gestion de leur entreprise.
Alors merci d’avance de votre aide pour faire connaître mes études marketing.
A tous, je souhaite une excellente journée.
Sacheen ☀️
Comprendre le marketing comme si vous lisiez un simple article ? C’est possible ! Je vous en parle quotidiennement sur LinkedIn, pour mieux comprendre et ne pas vous prendre la tête.
